Sales Representative là người chịu trách nhiệm tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cho khách hàng, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, đàm phán và thực hiện các hợp đồng bán hàng để đạt được mục tiêu doanh số được giao. Hãy cùng Jobcado tìm hiểu công việc của Sales Representative và những kỹ năng cần thiết để thành công trong công việc nhé.

Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh, hay còn được gọi là Sales Representative, là nhân viên làm việc trong bộ phận kinh doanh của công ty, có nhiệm vụ tìm kiếm, thu hút và duy trì các khách hàng để tăng doanh số và lợi nhuận cho công ty. Công việc của nhân viên kinh doanh bao gồm thực hiện các hoạt động như tìm kiếm khách hàng tiềm năng, liên lạc với khách hàng, tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ, đàm phán và ký kết hợp đồng bán hàng, và duy trì quan hệ với khách hàng sau khi giao dịch thành công.

Công việc của nhân viên kinh doanh yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, đàm phán, tổ chức và quản lý thời gian tốt. Họ cũng cần phải có kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp và định hướng kinh doanh của công ty để có thể tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Bộ phận kinh doanh và nhân viên sales đóng vai trò quan trọng trong một doanh nghiệp

Nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh là người đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và phát triển khách hàng cho công ty. Các nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh bao gồm:

Tìm kiếm và phát triển khách hàng

  • Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo niềm tin và sự tin tưởng

Tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng

Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng

  • Đàm phán và ký kết hợp đồng bán hàng
  • Thương lượng với khách hàng về giá cả và các điều kiện kinh doanh khác
  • Ký kết hợp đồng bán hàng và đảm bảo thực hiện các cam kết trong hợp đồng

Thực hiện kế hoạch kinh doanh

  • Lập kế hoạch kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và hàng năm
  • Theo dõi và đánh giá kết quả kinh doanh để điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết

Quản lý thông tin khách hàng

  • Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
  • Xây dựng hồ sơ khách hàng và đưa ra các giải pháp để giữ chân khách hàng hiện tại của công ty
💡
Jobcado có hàng loạt tin tuyển dụng vị trí nhân viên sales chờ bạn ứng tuyển

Những nhiệm vụ trên đòi hỏi chuyên viên kinh doanh phải có khả năng giao tiếp tốt, đàm phán, tổ chức và quản lý thời gian, kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ, tư duy phân tích và giải quyết vấn đề.

Công việc của Sales Representative đòi hỏi nhiều kỹ năng để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ

Những kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên kinh doanh thành công

Để trở thành một nhân viên kinh doanh thành công, bạn cần phải có những kỹ năng mềm cơ bản sau:

Giao tiếp và đàm phán

  • Kỹ năng giao tiếp tốt để tạo niềm tin và tình cảm với khách hàng.
  • Kỹ năng đàm phán để thương lượng giá cả và điều kiện kinh doanh.

Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề

  • Kỹ năng phân tích và đánh giá thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề để tìm ra giải pháp phù hợp với từng tình huống.

Kỹ năng quản lý thời gian

Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian để đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh.

Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ

Hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình đang bán để có thể tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Sự kiên nhẫn và sự kiểm soát cảm xúc

  • Sự kiên nhẫn để tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
  • Sự kiểm soát cảm xúc để giải quyết các tình huống khó khăn và đàm phán với khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Kỹ năng bán hàng

  • Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo niềm tin và tăng doanh số bán hàng.
  • Kỹ năng kết nối với khách hàng tiềm năng để mở rộng thị trường và tăng doanh thu.
Nhân viên kinh doanh cần chủ động nâng cao những kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc

Các công cụ hỗ trợ cho chuyên viên kinh doanh

Hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh để tăng cường hiệu quả và đạt được kết quả tốt hơn trong công việc. Sau đây là một số công cụ hỗ trợ cho chuyên viên kinh doanh:

Hệ thống quản lý khách hàng (CRM)

Hệ thống CRM giúp nhân viên kinh doanh quản lý thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, cơ hội bán hàng, quản lý tình trạng của đơn hàng, tương tác với khách hàng, cập nhật thông tin sản phẩm, v.v. Hệ thống này giúp nhân viên kinh doanh quản lý dữ liệu khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Phần mềm quản lý tài chính

Các phần mềm quản lý tài chính giúp nhân viên kinh doanh quản lý tiền bạc và giao dịch một cách dễ dàng, cung cấp các tính năng như quản lý chi phí, quản lý thu nhập, theo dõi công nợ, v.v.

Công cụ phân tích dữ liệu và định hướng bán hàng

Các công cụ này giúp nhân viên kinh doanh phân tích dữ liệu thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng để tìm ra các cơ hội bán hàng và chiến lược kinh doanh phù hợp.

Công cụ quản lý lịch trình

Công cụ quản lý lịch trình giúp nhân viên kinh doanh quản lý thời gian làm việc và lịch hẹn với khách hàng một cách dễ dàng. Các công cụ này cung cấp tính năng như lên lịch hẹn, theo dõi lịch trình, nhắc nhở lịch trình, v.v.

Công cụ tạo và quản lý email marketing

Công cụ này giúp nhân viên kinh doanh xây dựng và quản lý chiến dịch email marketing để tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, cung cấp tính năng như tạo email template, tạo và quản lý danh sách địa chỉ email, theo dõi các chỉ số hiệu quả của chiến dịch, v.v.

Công cụ hỗ trợ trực tuyến (chatbot)

Thiết lập chatbot giúp nhân viên kinh doanh tương tác với khách hàng trực tuyến một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Nhân viên kinh doanh đóng vai trò quan trọng mang lại sự thành công của một công ty

Nhân viên kinh doanh đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tăng doanh số và lợi nhuận cho công ty. Chuyên viên kinh doanh đạt được mục tiêu trên bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, nắm bắt thị trường và đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng mới, thực hiện các chiến dịch bán hàng, đưa ra các giải pháp kinh doanh mới.

Việc tăng doanh số và lợi nhuận của công ty phụ thuộc nhiều vào sự thành công của bộ phận kinh doanh, và nhân viên kinh doanh chính là nhân tố quan trọng trong thành công của bộ phận này. Vì vậy, trong quá trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh, các doanh nghiệp cần đầu tư nghiên cứu độ phù hợp của ứng viên với vị trí nhân viên sales nói riêng và tính chất doanh nghiệp nói chung.

Thông qua bài viết trên, Jobcado mong bạn đã có cái nhìn rõ hơn về Sales Representative và có thể chuẩn bị sẵn sàng để ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh ngay hôm nay!